EL TIEMPO es polvo de estrellas

Reducir costes es fácil. Tris, tras y ya está, pero no estamos tan seguros de que eso sea lo más conveniente. Lo interesante es saber cortar generando valor que no es lo mismo que cortar lo que no genere valor (esto último hay que hacerlo siempre). Cuando se podan los árboles se concentran las energías [...]

¡Cliente fiel vale el triple!

En Navidades  leí sobre uno de los “sueños americanos”: la historia de Hallmark. Explica cómo Joyce C. Hall pasó de la pobreza a la riqueza haciendo algo muy simple, pero muy bien hecho: tarjetas de felicitación y recuerdos. Están por todo el mundo. Las hemos utilizado muchas veces. Expresan nuestros sentimientos y emociones, siempre desordenados, [...]

¿Tratar el síntoma o solucionar el problema?

Muchos dolores se acaban con la pastilla que ataca el síntoma pero que no arregla el problema que lo causa. Lo aplicamos a nuestra salud y, también, en nuestra profesión. Normalmente se contrata a consultores ante una dificultad específica, confundiendo los síntomas con el verdadero problema (que no se ve, no se quiere o no [...]