Aprendimos la diferencia entre valor percibido y valor real. Desde entonces hemos progresado mucho. Ahora le damos vueltas a cómo conseguir que el proceso de venta finalice en una nueva compra. No es sencillo. Sabemos de la diferencia entre comprar una vivienda o una botella de cava y no pensar en la siguiente venta hace [...]
Filed under: Reflexiones | Etiquetado: CLIENTE, cobro, fidelizar, satisfacción, valor, venta | 2 Comentarios »
Acabo de leer un estupendo artículo de la revista Quality Progress, escrito por Thomas Pyzdek, de hace algunos años. Ayuda a los profesionales de la Calidad a identificar áreas de mejora en su trabajo, pero advierte que el enfoque tradicional de la Calidad puede que sea contraproducente. Pyzdek cree que los enfoques basados en la [...]
Filed under: Reflexiones | Etiquetado: calidad, Goldratt, ilusión, imaginación, iniciativa, innovación, TOC | 1 comentario
Lo dice un proverbio francés. A mí me suena que algo tiene que ver con la política. Últimamente les salen mal muchas cosas. El campo de visión del responsable político debe ser mayor que el nuestro, pero no quita que los demás no tengamos la suficiente capacidad de análisis y de comprensión para hacernos una [...]
Filed under: Reflexiones | Etiquetado: análisis, cambio, equipo, grupo, operario, PROCESOS | 4 Comentarios »
 | Xavier Valens Gomila on Menos impuestos y más recaudac… |
 | Pep on Menos impuestos y más recaudac… |
 | MARIA jOSE LENDINEZ on Ese toro enamorado de la … |
 | CONSOL on Bueno, bonito… y NUEVO |
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